Departi — Términos de Uso

Última actualización: 2026-07-24

Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el uso de Departi — la plataforma de preparación para el intercambio disponible en departi.net, app.departi.net y a través de la aplicación móvil de Departi (en conjunto, el “Servicio”).

El Servicio es operado por Departi Technologies Limited, una sociedad privada limitada por acciones constituida en Irlanda (número de compañía 816617), con domicilio social registrado en 21 The Wood, Oldbridge Manor, Drogheda, Co. Meath, A92 AD9R, Ireland (“Departi”, “nosotros”).

Contacto: privacy@departi.net

Al crear una cuenta o usar el Servicio, ustedes aceptan estos Términos. Si no están de acuerdo, no usen el Servicio.

1. Qué es Departi

Departi ayuda a los estudiantes a prepararse para un intercambio: lecciones prácticas de inglés organizadas en torno a situaciones reales, una prueba de nivelación, simulaciones de conversación con inteligencia artificial y retroalimentación, un constructor de CV (currículum), checklists de preparación para el viaje, guías de destino y grupos de pares (“Hubs”). Departi es una herramienta de preparación. Complementa — y nunca reemplaza — el curso presencial, la escuela, la agencia o cualquier requisito oficial de su programa de intercambio o visa.

Departi no brinda asesoría de visa, inmigración, legal ni de acreditación educativa, y no garantiza ningún resultado de visa, admisión, empleo o dominio del idioma. Los resultados de la prueba de nivelación y las estimaciones de nivel del MCER (CEFR) son solo indicativos y no son certificaciones oficiales.

2. Elegibilidad y edad

Ustedes deben tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si tienen menos de 18 años, solo podrán usar el Servicio con el consentimiento de un padre, madre o tutor legal, quien deberá revisar y aceptar estos Términos en su nombre. Para los usuarios en Brasil, este consentimiento es exigido por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y por las normas del Código Civil sobre capacidad. Podemos suspender cuentas cuando tengamos motivos para creer que estos requisitos no se cumplen.

3. Su cuenta

• Proporcionen información precisa y manténganla actualizada.
• Mantengan su contraseña y métodos de inicio de sesión seguros; ustedes son responsables de la actividad en su cuenta.
• Una cuenta por persona. Las cuentas son personales e intransferibles.
• Pueden eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o de la web, o enviando un correo a privacy@departi.net. La eliminación es permanente (consulten la Política de Privacidad para más detalles y plazos de retención).

4. Nivel gratuito y el Ticket

Partes del Servicio son gratuitas. Las funciones premium se desbloquean con el Ticket (internamente “Departi Passe”), una compra única que otorga 12 meses fijos de acceso premium a partir de la activación, tras los cuales el acceso premium finaliza. El Ticket no es una suscripción y no genera cargos recurrentes.

• Precio. Aplica el precio mostrado al momento de la compra. Los precios pueden variar según el país, la plataforma y el lote promocional.
• Pago. El Ticket puede comprarse en nuestro sitio web (departi.net), con el pago procesado por Stripe, o dentro de las apps de iOS y Android, mediante compra dentro de la aplicación en la Apple App Store o en Google Play. En las compras hechas a través de las tiendas, Apple o Google procesa la transacción y se aplican los términos y políticas de esa tienda al pago. El acceso premium queda vinculado a su cuenta Departi y está disponible en todas las plataformas, sin importar dónde se haya comprado.
• Fecha de partida. La fecha de partida indicada en su perfil puede determinar su elegibilidad para precios promocionales (por ejemplo, el precio anticipado), pero no afecta la duración del acceso premium, que siempre es de 12 meses fijos a partir de la activación.
• Reembolsos. Aplican sus derechos legales. Si compraron por la web, pueden desistir de la compra dentro de los 14 días posteriores a la compra (Directiva de Derechos del Consumidor de la UE) — o 7 días para consumidores en Brasil (Código de Defesa do Consumidor) — contactando a privacy@departi.net, siempre que no hayan consumido sustancialmente las funciones premium; cuando la ley otorgue un derecho incondicional, prevalece la ley. Si compraron dentro de la app, los reembolsos los gestiona Apple o Google según las políticas de esa tienda y deben solicitarse directamente a ella — no podemos reembolsar una transacción que no procesamos. Sus derechos legales no se ven afectados.

5. Funciones de inteligencia artificial

Partes del Servicio — simulaciones de conversación, retroalimentación de expresión oral, chat con Pip, generación y refinamiento del CV, apoyo en la prueba de nivelación — usan inteligencia artificial. El resultado de la IA puede ser incorrecto, incompleto o inapropiado a pesar de nuestras salvaguardas. Se proporciona únicamente con fines de práctica y orientación. No confíen en el resultado de la IA como asesoría profesional, legal, médica, de inmigración o de contratación. Ustedes son responsables de revisar el contenido generado por IA (por ejemplo, su CV) antes de usarlo.

Se aplican límites de uso justo a las funciones de IA (gratuitas y premium) para prevenir abusos; los límites actuales se muestran en el producto.

6. Su contenido

Ustedes conservan la propiedad del contenido que envíen — grabaciones de voz, respuestas de texto, mensajes de chat, información del CV y documentos cargados (“Contenido del Usuario”). Ustedes otorgan a Departi una licencia mundial y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Usuario únicamente para operar y mejorar el Servicio (por ejemplo: enviar una grabación de voz a un proveedor de evaluación de habla para calificarla, o generar el PDF de su CV). Los detalles de cómo se procesa el Contenido del Usuario, y por qué proveedores, están en la Política de Privacidad. No usamos su Contenido del Usuario con fines publicitarios.

7. Uso aceptable

Ustedes se comprometen a no:

• usar el Servicio de forma ilegal, ni cargar contenido ilegal, infractor, de odio o dañino;
• intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios;
• realizar ingeniería inversa, scraping, descargas masivas, ni usar bots/automatización contra el Servicio;
• abusar de las funciones de IA (incluidos intentos de extraer prompts, generar contenido prohibido o eludir los límites de uso);
• hacer un uso indebido de la gamificación (XP, rachas, clasificaciones) mediante automatización o fraude;
• revender o explotar comercialmente el Servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, con aviso previo cuando sea posible.

8. Propiedad intelectual

El Servicio — incluidas las lecciones, Experiences, simulaciones, audio, ilustraciones, la mascota Pip, el software y la marca — es propiedad de Departi o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Les otorgamos una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar el Servicio en su propia preparación para el intercambio. No se otorga ningún otro derecho.

9. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y mejorarlo continuamente, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos agregar, cambiar o eliminar funciones, y podemos modificar o discontinuar el Servicio con aviso razonable. Si discontinuamos permanentemente el Servicio pago durante su período de derecho pago, reembolsaremos un monto justo y prorrateado.

10. Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable — incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude, o sus derechos obligatorios como consumidor en su país de residencia.

Sujeto a lo anterior: el Servicio se proporciona “tal cual”; no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de oportunidad (incluidas negativas de visa, vuelos perdidos, resultados de admisión o empleo), ni por pérdidas causadas por eventos fuera de nuestro control razonable; y nuestra responsabilidad total derivada del Servicio se limita al monto que ustedes nos pagaron en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo (o €50 si no pagaron nada).

11. Términos de la Apple App Store

Si usan la app de iOS: estos Términos son entre ustedes y Departi, no Apple. Apple no tiene obligación de brindar soporte ni de atender reclamos relacionados con la app. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer contra ustedes. Declaran que no se encuentran en un país sujeto a embargo del Gobierno de los EE. UU. y que no figuran en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Irlanda. Si son consumidores, también se benefician de las normas obligatorias de protección al consumidor del país donde residen (por ejemplo, el Código de Defesa do Consumidor de Brasil), y pueden iniciar acciones en sus tribunales locales. Antes de acudir a la justicia, contáctennos en privacy@departi.net — resolvemos la mayoría de los problemas directamente. Los usuarios de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios materiales, avisaremos en el producto o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigencia. El uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación; si no están de acuerdo, dejen de usar el Servicio y eliminen su cuenta.

14. Idioma

Estos Términos se publican en inglés, portugués y español. Las traducciones se proporcionan por conveniencia; en caso de conflicto, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su país de residencia exija lo contrario para los consumidores.

15. Contacto

Departi Technologies Limited · 21 The Wood, Oldbridge Manor, Drogheda, Co. Meath, A92 AD9R, Ireland · N.º de compañía 816617 · privacy@departi.net